Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones

Estas condiciones son acordadas entre la empresa Comercial *.* ESPJ, CB, en lo sucesivo denominado, “KarmelRoss Moda B2B”, con sede en Centro de Negocios “eBusiness B2B2C” con domicilio en calle Padre Villacastin 1 – OF 101, código postal 28280 El Escorial – MADRID – España, con NIF E87104907, inscrita en el Registro de la CC. AA. de Madrid, número 0002014T05582626092014.

Y entre cualquier entidad y/o persona profesional (comerciante) que desee realizar una compra a través del sitio web www.karmelross.com; www.karmelross.eu y/o correo electrónico, en adelante denominado ““Usuario”  y/o “Cliente”.

A 05 agosto de 2024.

Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por las condiciones aquí descritas.

Generalidades

1.- Estas condiciones se refieren exclusivamente a comerciantes (entidad y/o persona profesional (comerciante). Solo reconocemos los términos y condiciones generales del cliente que entren en conflicto con nuestros Términos y condiciones generales de venta o se desvíen de ellos en la medida en que los hayamos aceptado expresamente por escrito. Tampoco surten efecto si no nos hemos opuesto a ellos en casos individuales.

2.- La norma del párrafo 1) también se aplica a todas las transacciones futuras con el cliente.

3.- Queda excluida la cesión de derechos contra nosotros a terceros.

4.- El cliente sólo tendrá derecho a compensar, incluso si se presentan reclamaciones por defectos o contrademandas, si dichas reclamaciones han sido legalmente establecidas, han sido reconocidas por nosotros o son indiscutibles.

 

1. Artículo – Objeto

1.1.- Las presentes condiciones tienen por objeto definir las condiciones generales de venta, establecidas entre KarmelRoss Moda B2B y el “Usuario” y/o “Cliente”, desde el momento de realizar el pedido hasta los distintos servicios prestados por KarmelRoss Moda B2B, tales como métodos de pago y condiciones de entrega de la mercancía.

1.2.- Estas condiciones regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizar el seguimiento de esta transacción entre las partes contratantes.

 

2. Artículo – Orden

2.1.- Nuestras ofertas están sujetas a cambios. Las ofertas representan una invitación no vinculante para que el cliente solicite entregas y servicios con nosotros.

2.2.- El “Usuario” y/o “Cliente” puede realizar su pedido online, en el sitio web www.KarmelRoss.com; www.karmelross.eu, correo electrónico, correo postal.

2.3.- Para finalizar su pedido, el “Usuario” y/o “Cliente” deberá solicitar datos de acceso a su cuenta mediante el formulario de Registro sito en www.karmelross.com.

2.4.- Al enviarnos el pedido, el cliente hace una oferta vinculante para celebrar un contrato.

2.5.- Podemos aceptar esta oferta en un plazo de 7 días naturales desde el envío de la confirmación del pedido o del envío de la mercancía solicitada o del inicio de la prestación del servicio. Transcurrido infructuosamente este plazo, se rechaza la oferta.

2.6.- Al realizar su pedido, el “Usuario” y/o “Cliente” manifiesta su plena y completa aceptación de las condiciones generales de venta, precios y descripción de los productos incluidos en esta transacción. Estas condiciones generales de venta serán las únicas aplicables entre ambas partes.

2.7.- Cualquier disputa respecto de este último punto será resuelta mediante un intercambio de información y con las garantías que se mencionan a continuación.

2.8.- En caso de falta de disponibilidad del producto, KarmelRoss Moda B2B se compromete a informar al “Usuario” y/o “Cliente” y reembolsarle las cantidades que haya abonado en el plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha en que tuvo conocimiento de dicha indisponibilidad.

2.9.- KarmelRoss Moda B2B se reserva el derecho de no aceptar pedidos que no estén pagados por adelantado.

2.10.- Tenga en cuenta que solo se permiten cambios en toda la web para artículos con defectos de fabricación, siendo los costes asumidos por nosotros sin coste alguno para el cliente.

 

3. Artículo – Entrega

3.1.- Los pedidos se pueden entregar:

3.1.1.- En territorio:

A.- España peninsular.

B.- Islas Baleares (consultar).

C.- Canarias, Ceuta y Melilla (No disponible).

3.1.2.- En tu domicilio –

A.- En la dirección que figura en nuestra base de datos. El pedido se entrega en su dirección.

B.- Si no estás en la dirección que nos indicas, se dejará un aviso o se enviará un SMS con el que deberás proceder a la recogida.

C.- Coste del servicio: según peso/volumen con un mínimo de 7,35€

3.2.- Salvo acuerdo expreso en contrario, entregamos desde fábrica o almacén, excluyendo embalaje y seguro, flete y, en su caso, un pequeño recargo por cantidad.

3.3.- Las fechas de entrega/servicio y los plazos de entrega/servicio, que pueden acordarse de forma vinculante o no vinculante, deben indicarse por escrito y sólo se acuerdan con la reserva de una entrega correcta y oportuna por parte de nuestros proveedores transportistas.

3.4.- El plazo de entrega/servicio acordado se cumplirá si el artículo de entrega está listo para su recogida en la fábrica o almacén antes de finalizar el plazo o si al menos hemos ofrecido nuestro servicio verbalmente.

3.5.- Causas de fuerza mayor y no exclusivas de otras como: Guerra, huelga, cierre patronal, escasez de materias primas y energía, tráfico e interrupciones operativas inevitables, pandemias, órdenes de autoridades superiores - incluso si hacen que la ejecución de la actividad afectada sea antieconómica en el futuro previsible - así como todos los demás casos de fuerza mayor, incluida la nuestra. Los proveedores quedan liberados de su obligación de realizar entregas mientras dure la interrupción y en la medida de sus efectos. Tales eventos nos dan derecho a rescindir el contrato total o parcialmente sin que el comprador tenga derecho a compensación.

3.6.- Se permiten entregas/servicios parciales y deben pagarse de acuerdo con las condiciones, siempre que sean razonables para el cliente.

3.7.- El Cliente estará obligado a examinar el paquete entregado en el momento y de la forma habitual para paquetes de un tipo determinado. En caso de cualquier defecto o daño en el envío, el Cliente tendrá derecho a solicitar a un empleado del Proveedor transporte que elabore un protocolo adecuado.

3.8.- Así como, el cliente está obligado a inspeccionar el artículo/servicio entregado en busca de defectos en el momento de la entrega y a comunicárnoslo por escrito vía email inmediatamente o en un plazo máximo de 48h posteriores a la recepción.

3.9.- Transferencia de riesgo y aceptación en caso de envío, retraso en la aceptación

3.9.1.- Los bienes/servicios deben ser recogidos/aceptados por el cliente inmediatamente después de que hayan sido puestos a disposición en la fábrica o almacén o después de que el servicio haya sido ofrecido verbalmente.

3.9.2.- La mercancía se envía por cuenta y riesgo del cliente: de forma enunciativa y no limitativa, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de la mercancía pasa al cliente en el momento del envío de la mercancía, a más tardar cuando sale de la fábrica o del almacén. Esto se aplica independientemente de quién corre con los costos del flete.

A.- En este caso, salvo pacto en contrario por escrito, la entrega se realizará en la calle. El cliente garantiza el libre acceso al punto de descarga.

B.- Los costes adicionales de transporte como consecuencia del incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones correrán a cargo del cliente.

C.- El comprador deberá presentar las reclamaciones por daños en el transporte directamente a la empresa de transporte en los plazos especiales previstos al efecto.

D.- Corresponde al comprador contratar seguros de transporte y otros seguros.

E.- Si el envío de la entrega se retrasa por motivos atribuibles al cliente, el riesgo de deterioro accidental y pérdida accidental pasa al cliente tras la notificación de la disponibilidad para el envío.

F.- El cliente corre con los costes de almacenamiento tras la transferencia del riesgo. Otras reclamaciones no se verán afectadas.

G.- Si el cliente no acepta la aceptación, tenemos derecho a exigir una compensación por los gastos en que incurramos; Una vez que se produce el retraso en la aceptación, el riesgo de deterioro accidental y pérdida accidental pasa al cliente. En este caso, el cliente incurrirá en mora de aceptación si no ha aceptado la mercancía dentro de las dos semanas siguientes a la notificación de la disponibilidad para el envío.

3.9.3.- Si el cliente no acepta la aceptación, tenemos derecho a exigir una compensación por los gastos/daños en los que incurramos.

3.9.4.- Siempre que se demuestre un importe diferente del daño, tenemos derecho a exigir como compensación el 10% del importe neto de la factura. Como gastos de almacenamiento de mercancías no recogidas a tiempo, se cargará al cliente el 0,5% del importe neto de la factura como compensación cada mes a partir del primer mes después de la notificación de la disponibilidad para el envío.

3.9.5.- Los productos/servicios deben ser aceptados por el cliente, incluso si tienen defectos menores, sin perjuicio de los derechos establecidos en la Sección 6 de estos términos y condiciones.

 

4. Artículo – Precios

4.1.- Los precios deben estar expresados ​​en euros, sin IVA, ni tasas e impuestos aplicables. IVA aplicable en la fecha de la factura. Después de esta fecha, los precios podrán modificarse en cualquier momento.

4.2.- Los precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. KarmelRoss Moda B2B declina cualquier responsabilidad derivada de los errores publicados en el Sitio Web. Al procesar su pedido, se detectarán todos los errores de precios que puedan aparecer en el Sitio debido a anomalías técnicas. En esta situación se contacta al cliente. Si el precio del producto presentado en el Sitio es realmente inferior, se reembolsará la diferencia. Si el precio es superior, se contactará con el cliente y podrá aceptar o cancelar el pedido.

4.3.- A menos que nuestra confirmación de pedido indique lo contrario, nuestros precios son "ex fábrica" ​​(Incoterms), excluyendo embalaje, seguro, flete y, si corresponde, un pequeño recargo por cantidad. Estos artículos se facturarán por separado.

4.4.- Todos los precios son precios netos sin impuestos sobre las ventas. Esto se indicará por separado en la factura al tipo legal del día de emisión de la factura (actualmente IVA 21%).

4.5.- Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en consecuencia si se producen reducciones o aumentos de costos después de la celebración del contrato, en particular debido a convenios colectivos o cambios en el precio de las materias primas y/o materiales. Se los demostraremos al cliente si así lo solicita.

 

5. Pagos

5.1.- No solicitamos datos bancarios, ni pago en el momento de tramitar en web la solicitud de pedido.

5.2.- Posteriormente y cuando reciba nuestra confirmación y disponibilidad de los productos solicitados, se adjuntara factura proforma con nuestros datos y concepto para que realice transferencia a su elección a nuestra entidad bancaria y con sede en España.

5.3.- A menos que se indique lo contrario en la confirmación del pedido, los pagos vencen sin deducciones a la fecha de la factura y máximo 48h. posteriores.

5.4.- KarmelRoss Moda B2B se reserva el derecho de no aceptar pedidos que no estén pagados por adelantado.

5.5.- Otras reclamaciones no se verán afectadas.

5.6.- Esto no afecta la posibilidad de reclamar daños reales mayores.

5.7.- Forma de pago:

A.- Transferencia bancaria estándar.

A.1.- Comprobación de la recepción: desde 1 a varios días laborables.

B.- Transferencia bancaria inmediata.

B.1.- Comprobación de la recepción: Inmediata o a las pocas horas.

5.8.- Para agilizar el proceso se solicita: .- comunique vía email, “solamente que ha sido realizada”, sin especificar ningún dato.

 

6. Artículo – Garantías y libre resolución

6.1.- Los derechos de garantía del cliente en caso de defectos se basan en las disposiciones legales dentro de los plazos legales, a menos que surjan desviaciones de las siguientes normas.

6.2.- Queda excluida la aplicabilidad de garantía, devolución y el derecho de desistimiento del Contrato de compraventa a los contratos en los que la Mercancía se entregue en un embalaje precintado que no pueda devolverse una vez abierto por motivos de salud o higiene si el embalaje se ha abierto después de la entrega.

6.3.- Al comprar artículos de entrega nuevos, los derechos de garantía del cliente por defectos expiran al año de la recepción de los artículos de entrega.

6.4.- Al comprar artículos de entrega usados, se excluyen los derechos de garantía del cliente.

6.5.- Los reclamos de garantía también se excluyen si son causalmente atribuibles al hecho de que:

A.- los productos han sido tratados incorrectamente o han sido sometidos a estrés excesivo o

B.- los productos han sido previamente reparados o mantenidos incorrectamente en una empresa que no reconocemos directamente por su servicio y el cliente tuvo que reconocerlo o

C.- los productos fueron modificados de una manera que no fue aprobada directamente por nosotros o

D.- el cliente no siguió las regulaciones relativas al tratamiento y cuidado de los productos (por ejemplo, instrucciones de cuidado).

E.- Si los productos se entreguan en un embalaje precintado que no pueda devolverse una vez abierto por motivos de salud o higiene si el embalaje se ha abierto después de la entrega.

6.6.- La garantía quedará anulada si el cliente modifica los artículos entregados sin nuestro consentimiento, los hace modificar por terceros o los utiliza de forma inadecuada y esto hace que la rectificación de los defectos sea imposible o excesivamente difícil. En cualquier caso, el cliente deberá correr con los costes adicionales de subsanación del defecto resultante del cambio.

6.7.- El cliente está obligado a inspeccionar el artículo/servicio entregado en busca de defectos en el momento de la entrega y a comunicárnoslo inmediatamente por escrito. En consecuencia, se aplican las disposiciones pertinentes y las consecuencias legales del Código de Comercio.

6.8.- Si una reclamación por defectos resulta injustificada, el cliente nos reembolsará todos los gastos en que incurramos como resultado.

6.9.- El cliente dispone de un plazo de 2 (dos) días naturales, a contar desde la fecha de recepción de los artículos, para comprobar los artículos y si alguno no es de su agrado podrá devolverlos y recibir su reembolso mediante transferencia bancaria o cheque. Lo mismo se aplica si hay falta de conformidad con los artículos recibidos. El cliente también podrá optar por resolver libremente el contrato, en los términos legales aplicables.

6.10.- Si devuelves todos los artículos, y si estos o alguno contienen un regalo, éste también deberá devolverse.

6.11.- En el caso de solicitud de devolución de un artículo adquirido a precio reducido, debido a una oferta especial, KarmelRoss Moda B2B devolverá el importe efectivamente pagado por el “Usuario” y/o “Cliente” y no la totalidad del importe.

 

7. Artículo – Responsabilidad

7.1.- Para todas las etapas del acceso al Sitio, desde el proceso de pedido, hasta la entrega o los servicios posteriores, la empresa KarmelRoss Moda B2B sólo tiene obligación de medios. La empresa KarmelRoss Moda B2B excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por inconvenientes o pérdidas inherentes al uso de la red Internet, en particular, una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier caso de fuerza mayor clasificado por la jurisprudencia de los tribunales, en la medida permitida por la ley aplicable.

7.2.- Los artículos vendidos se describen y presentan en el Sitio con la mayor precisión posible. Si a pesar de todas nuestras precauciones se produjeran errores en el Sitio Web o en los catálogos de KarmelRoss Moda B2B, KarmelRoss Moda B2B no será responsable de este hecho.

7.3.- Se permiten desviaciones de la información del producto siempre que sean insignificantes. Esto se aplica en particular a pequeñas variaciones de color, tamaño, etc., siempre que se deban a la naturaleza de los materiales utilizados y sean habituales en el comercio.

7.4.- Salvo en caso de garantía, cualquier operación realizada entre KarmelRoss Moda B2B y sus “Usuario” y/o “Cliente”, no impugnada en el plazo de 6 meses, no podrá dar lugar a reclamación alguna.

7.5.- Responsabilidad por daños por negligencia:

A.- Nuestra responsabilidad por daños y perjuicios, independientemente de la base legal, en particular por imposibilidad, retraso, entrega defectuosa o incorrecta, incumplimiento de contrato, incumplimiento de obligaciones durante las negociaciones del contrato y actos ilícitos, está limitada de acuerdo con esta Sección en la medida esa falla está involucrada.

B.- No somos responsables en caso de simple negligencia por parte de nuestros órganos, representantes legales, empleados u otros agentes indirectos, a menos que esto implique un incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que otorgan a las partes contratantes el derecho que el contrato debe otorgar según su contenido y finalidad, en particular aquellas obligaciones cuyo cumplimiento permite en primer lugar la correcta ejecución del contrato y sobre cuyo cumplimiento la parte contractual regularmente confía y puede confiar.

C.- En la medida en que seamos fundamentalmente responsables de los daños de acuerdo con la Sección 7.5.3, esta responsabilidad se limita a los daños que previmos como posible consecuencia de un incumplimiento del contrato al celebrar el contrato o que deberíamos haber previsto si hubiéramos actuado con la diligencia normal. . Los daños indirectos y los daños consecuentes que sean resultado de defectos en los artículos entregados también son elegibles para compensación si dichos daños son típicamente esperados cuando los bienes se utilizan según lo previsto.

D.- En caso de responsabilidad por negligencia simple, nuestra responsabilidad por daños materiales y pérdidas económicas adicionales resultantes se limita a un importe de 1.000 EUR por reclamación (correspondiente a la cobertura actual de nuestro seguro de responsabilidad por productos o seguro de responsabilidad), incluso si se trata de un incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.

E.- Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican en la misma medida a favor de nuestras entidades, representantes legales, empleados y otros agentes indirectos.

F.- Si proporcionamos información o brindamos asesoramiento y esta información o asesoramiento no es parte del alcance de los servicios acordados contractualmente que nos debemos, esto se hace de forma gratuita y con exclusión de cualquier responsabilidad.

G.- Las restricciones de esta Sección 10 no se aplican a nuestra responsabilidad por comportamiento intencional y negligente grave, por características garantizadas, por daños a la vida, el cuerpo o la salud o bajo la Ley de Responsabilidad del Producto.

 

8. Artículo – Tratamiento de datos personales

8.1.- Almacenamos y transmitimos los datos personales del cliente relacionados con el pedido exclusivamente para procesar y procesar su pedido (Art. 6 RGPD). De conformidad con lo dispuesto en el RGPD.

8.2.- En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que el tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web www.KarmelRoss Moda B2B; es nuestra responsabilidad. Los datos personales son tratados electrónicamente, para los envíos correspondientes a sus pedidos, respectivo apoyo administrativo y fines estadísticos. Los datos personales recopilados podrán comunicarse a terceros acreditados con fines de marketing directo. Se garantiza al titular el derecho a acceder, rectificar, alterar o suprimir sus datos personales. Para ello simplemente póngase en contacto con nosotros indicando su nombre y número de cliente.

8.3.- El “Usuario” y/o “Cliente” autoriza a KarmelRoss Moda B2B a tratar los datos personales facilitados de forma automatizada, en particular mediante el uso de cookies.

8.4.- Podrás acceder y modificar tus datos en cualquier momento en “Mi cuenta de cliente”.

 

9. Artículo – Acuerdo pleno

9.1.- Estas condiciones generales de venta constituyen el acuerdo completo entre las partes en cuestión.

9.2.- Si una de las cláusulas de las presentes condiciones quedase nula de pleno derecho, debido a un cambio legislativo, normativo o sentencia, ello en ningún caso afectará a su validez y respeto.

 

10. Artículo – Duración

10.1.- Estas condiciones se aplican durante toda la duración de los servicios ofrecidos por KarmelRoss Moda B2B.

10.2.- Todos los artículos exclusivos del sitio son válidos hasta agotar existencias disponibles.

 

11. Artículo – Prueba

11.1.- Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de KarmelRoss Moda B2B en condiciones seguras, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.

 

12. Artículo – Conservación y archivo de transacciones

12.1.- Los pedidos y facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero para proporcionar una copia fiel y duradera.

 

13. Artículo – Ley aplicable y jurisdicción

13.1.- La ley española en esta materia se aplica a las presentes condiciones de venta.

13.2.- Para resolver cualquier disputa, las partes se comprometen a la vía amistosa y si así lo acuerdan siempre existe la posibilidad de recurrir a una entidad de arbitraje.

13.3.- A menos que se indique lo contrario en la confirmación del pedido, el lugar de cumplimiento será nuestra sede social en El Escorial.

13.4.- A falta de resolución por acuerdo de las partes, de cualquier disputa que surja de estas Condiciones Generales de Venta se someterá a la legislación española y las partes con renuncia expresa a sus propios fueros, reconocen a los tribunales de la ciudad de El Escorial como único competente.

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